Ética

Fico me perguntando por que algumas empresas e profissionais teimam em agir sem ética.

Como por exemplo, aquelas empresas que consertam equipamentos e cobram do consumidor peças caras que não foram trocadas... Quem precisa consertar um eletrodoméstico tem que ter a "sorte" de cair em mãos honestas...

Colegas que tentam prejudicar o outro para se destacar ou para impedir o sucesso dele é um dos problemas mais freqüentes, nas pequenas e grandes empresas. Os famosos "puxadores de tapetes".

Também cansei de conhecer vendedores que aproveitavam o desconhecimento dos clientes para empurrar um produto caro ou muito além daquilo que realmente necessitam, apenas para ganhar uma comissão melhor... Vi (e vejo até hoje) muito disso, em minha profissão. Detalhe: Esses vendiam mais, ganhavam muito dinheiro de uma vez... Mas viviam endividados, com as contas "penduradas", ou de repente uma "tempestade financeira" acontecia... Ao passo que os honestos tinham um crescimento mais lento porém sólido, e uma vida financeira mais estável. Sim, como diz o ditado, "o que vem fácil, vai fácil."

Devemos enxergar um cliente/consumidor como um semelhante a nós, que muitas vezes precisa de nosso auxílio para resolver um problema ou definir/adquirir o que precisa, exatamente como gostaríamos que fizessem por nós.

Acredito que o mundo seria mais justo e menos ganancioso se as empresas e vendedores pensassem nos consumidores como seres humanos e não como fonte de lucro simplesmente.

Sim, é preciso lucrar, mas será que é tão difícil conseguir isto sendo competente, respeitando e ajudando o colega, oferecendo um serviço eficaz para um cliente tratando-o com o respeito que ele merece (afinal é ele que mantem as empresas funcionando)? Quem tem como principal objetivo prestar um bom serviço tem melhores chances de ter lucro como conseqüência. Nada é fácil. Às vezes é demorado alcançar algumas conquistas mesmo, todos sabem disso!

As desculpas para agir com desonestidade são as mais diversas: "Se não fizermos assim não batemos metas", "todo mundo faz isso e se eu não fizer vou ser 'engolido' pela concorrência", "eu preciso lucrar", "tenho família para sustentar", "Se eu não for esperto meu concorrente vai ser"... Uma infinidade de justificativas.

Sempre digo que a lei da ação e reação é inevitável, mais cedo ou mais tarde, todos colhem o que plantam. Acontecimentos concretos ou "misteriosos" sempre vão comprovar isto...

Certamente algumas pessoas vão perguntar: "Em que mundo esta pessoa pensa que vive? Que fundamentos ela tem para dizer essas 'utopias'?"

Meus fundamentos são a educação que tive, a experiência de anos de profissão e a certeza de que devemos seguir com honestidade. Até hoje, as conseqüências que vivi, e que vi pessoas viverem, só confirmaram esse meu princípio..